Сопровождение

     Мы предлагаем полный спектр услуг, связанных с

•                   обновлением конфигураций 1С,
•                   обучением пользователей,
•                   тестированием и исправлением ошибок,
•                   развитием системы
•                   и оказанием иной консультационной помощи.

      Центр ИТ оказывает услуги по сопровождению программных продуктов как удаленно, так и с выездом к клиенту,

как с оплатой по факту, так же у нас есть и абонентское сопровождение.       

 

Наша компания работает с применением международных стандартов качества оказания услуг: "ISO" и качества оказания услуг в сфере информационных технологий "ITIL".

      Заключая договор с компанией "Центр ИТ", Вы получаете удобный способ контролировать услуги и быть уверенным в их полноте и качестве. Дело в том, что наша компания работает по системе SLA (Service Level Agreement) – соглашение об уровне предоставления услуг, которое определяет порядок, важность и систематизированность подачи, а также исполнения заявок направляемых Вами в "Центр ИТ". Система SLA четко прописывает временные и организационные рамки для устранения каких-либо проблем.

      Также Вы можете быть уверены в том, что Ваши данные будут сохранены и не подвергнуты копированию или выкладыванию в общий доступ в сети интернет. Конфиденциальность клиента прежде всего. Вы можете отслеживать все изменения, происходящие в Вашем программном обеспечении, получать консультации на интересующие Вас вопросы, ведь вся уникальность услуги в том, что SLA дает понятный ответ на вопрос "Хорошо или плохо работает служба поддержки?".

      Одновременно с подписанием "SLA", Вы получаете доступ к "Личному кабинету" информационной системы Serviсe Desk "Центр ИТ".

     Service Desk "Центр ИТ" (ИССД "ЦИТ")– автоматизированная информационная система, построенная на международных стандартах: качества оказания услуг "ISO" и качества предоставления услуг в сфере информационных технологий "ITIL" (Information Technology Infrastructure Library - Библиотека инфраструктуры информационных технологий).

     Основные задачи ИССД "ЦИТ": ведение учета и управление заявками Заказчика с соблюдением условий SLA, а также предоставление возможности для Заказчика по оперативному получению самой полной и актуальной информации по предоставляемым услугам и управлению своими заявками через личный кабинет системы.

Для заключения Договора на сопровождение Вам нужно просто набрать наш номер +7 (499) 682-74-84 или оставьте онлайн-заявку.